Política de reembolsos.

Garantía de devolución del dinero de 14 días

Si no estás satisfecho con Capture Pro o Capture Pro + AI, pídelo dentro de los 14 días posteriores a un cargo y recibirás el reembolso completo de ese cargo, sin preguntas. Esto cubre tu primer pago y cada renovación, mensual o anual.

Prueba gratis

Quienes se suscriben por primera vez tienen una prueba gratis de 7 días, sin ningún cargo durante la prueba. Cancela antes de que termine y no se te cobra nada. Los 14 días mencionados arriba empiezan a contar desde el primer cargo después de la prueba.

Después de 14 días

Pasados 14 días, un cargo no se reembolsa, pero puedes cancelar en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar. Si se te cobró por error, o algo no funciona y no podemos arreglarlo, escríbenos de todos modos y lo resolveremos. Esta política no afecta a los derechos que tengas según las leyes de consumo del lugar donde vives.

Cómo pedir un reembolso

Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com, el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Escribe a capture@appzlr.com desde la dirección con la que iniciaste sesión, o usa el enlace de tu recibo de Paddle. Paddle envía el reembolso al método de pago con el que pagaste; suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Un plan reembolsado termina cuando se hace el reembolso.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, en “Administrar facturación”. Pro sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.